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Somos una tienda virtual, ubicados en Lima, Perú.
Cualquier duda y/o consulta, escríbenos al
correo: [email protected]
Preguntas Frecuentes
En Denkü Shop hemos hecho todo lo posible para que sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.
Los códigos promocionales se pueden usar en cualquier producto, excluyendo los EcoPacks. No se pueden usar múltiples códigos de cupones al mismo tiempo.
No, por el momento solo hacemos envíos a nivel nacional en Perú.
LIMA: El tiempo de procesamiento del envió básico es de 7 días hábiles. Si piden la modalidad Express, llegará entre 24-48 hrs después de haber realizado el pedido.
PROVINCIA: El tiempo de procesamiento del envió básico es de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según las ventas, promociones y días festivos.
Nosotros, en Denkü Shop, creemos en el valor del consumo consciente, queremos inspirar a las personas a que solo compren lo que realmente necesitan e investiguen los productos que quieren comprar. Recomendamos leer las descripciones de los productos cuidadosamente.
No aceptamos devoluciones debido al impacto ambiental, creemos que la mentalidad de ‘Lo quiero AHORITA o ‘Siempre puedo devolverlo’ conduce a una huella de carbono excesiva, desperdicio de envases, combustible y energía consumidos en el transporte de artículos de ida y vuelta.
Sí hay consultas adicionales sobre cualquiera de nuestros productos o políticas ó tienen algún problema con un producto que ha comprado (dañado y / o defectuoso), envíenos un correo electrónico a [email protected]. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas las consultas dentro de 1 día hábil.
Lamentablemente, no podemos aceptar cancelaciones una vez que se haya procesado el pago.
Recomendamos leer las descripciones de los productos cuidadosamente ANTES de realizar el pedido. No duden en comunicarse con nosotros en cualquier momento sobre cualquier comentario, inquietud o consulta sobre el producto. Envíenos un correo electrónico a [email protected].
Si su pedido se envía a una dirección incorrecta, comuníquese con Servicio al Cliente de inmediato en [email protected].
Si algún paquete se devuelve a nuestras oficinas debido a una dirección incorrecta, no reclamada por el cliente o no puede ser entregada por el transportista, comuníquese con nosotros, cancelaremos el pedido y emitiremos una devolución igual al total del pedido menos los gastos de envío e impuestos.
No somos responsables de los paquetes que se pierdan o sean robados.
Denkü proviene de la palabra “denkülla” que significa ‘ECO’ en la lengua Mapuche. Los mapuches son un grupo de habitantes indígenas del actual centro sur de Chile y el suroeste de Argentina, que incluyen partes de la Patagonia actual.
Denkü es ligero, relajado, pero luchador. Es un agente de cambio que lucha por lo que creemos.
Volvamos a nuestras raíces, una cultura más minimalista donde no existía tanto consumismo y el uso consciente de materiales naturales, donde apreciamos todo lo que nos da la madre tierra.
Exijamos el cambio que queremos ver en el mundo.
Somos una tienda virtual, ubicados en Lima, Perú.
Pueden encontrar algunos de nuestros productos en estas tiendas físicas peruanas:
Cuando comenzamos Denkü Shop, buscamos en Perú fabricantes que pudieran proporcionarnos productos bellamente diseñados a un precio que sería accesibles para los consumidores. Desafortunadamente, hoy en día aun no existen una industria manufacturera estructurada aquí en Perú que pueda ofrecer todo lo que necesitamos, es casi imposible fabricar artículos de este tipo a pequeña escala a un precio que no sea alto para el consumidor final. Buscamos con ese fin, pasamos una gran cantidad de tiempo seleccionando algunos fabricantes internacionales que poseían la experiencia y maquinaria para satisfacer nuestras altas demandas de calidad, así como estar dispuestos a alinearse con nuestra meta zero waste.
Aquellos productos que no podemos fabricar aquí en Perú, están hechos de unos pocos fabricantes cuidadosamente seleccionados en China. Se ha hecho énfasis para asegurar que nuestros fabricantes cumplan con las regulaciones de la industria y que los empleados sean tratados de manera ética y responsable. También hemos tenido mucho cuidado en eliminar la mayor cantidad posible de plástico y desechos de la cadena de suministro y logística. Uno de nuestros principales éxitos hasta la fecha incluye garantizar que los productos lleguen envueltos en papel y cartón en lugar de empaquetados individualmente en plástico. Luego, reutilizamos este embalaje de papel como relleno cuando enviamos nuestros productos a los clientes. ¡Reduce, Re-use & Recycle!
Nuestro bambú proviene de plantaciones en China. Nos hemos asegurado de que nuestro bambú no provenga de áreas que hayan destruido bosques naturales para cosechar bambú y de no competir con animales que dependen del bambú como fuente de alimento. Los pandas comen 42 especies de bambú, pero el bambú Moso no es una de ellas.
Definitivamente. No apoyamos la obsolescencia planificada aquí en Denkü Shop. Creemos en proporcionar a los clientes un producto que resistirá la prueba del tiempo. No queremos que tengan que volver y comprar lo mismo porque se les rompió. Más bien, ¡queremos que los clientes regresen porque aman los productos Denkü y quieren reducir aún más su huella ambiental con algo más en nuestro catálogo! En pocas palabras, ofrecemos una gama de productos que se ven bien, se sienten bien y lo más importante, hacen bien.
Si, tenemos precios al por mayor, adicionalmente ofrecemos Eco Merchandise para empresas que deseen personalizar nuestros productos. Si desean cotizarlo, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Gracias por tu apoyo. Comuníquese con nosotros a [email protected].con detalles sobre tu presencia y participación online y nos encantaría encontrar formas de colaborar contigo.
Si deseas que Denkü Shop venda tu producto ecológico, ¡envíenos un correo electrónico a [email protected].! ¡Nos encanta colaborar con empresas con visiones responsables para un futuro limpio y sin desperdicios!
